Você sabe a importância de atualizar seu banco de dados de clientes regularmente? Com o tempo, informações ficam desatualizadas, números de telefone são trocados e endereços mudam.
E você, que antes tinha todos os dados corretos, agora só pode contar com o nome do cliente.
Nesse artigo, iremos abordar o que é um banco de dados de clientes, a importância de sua constante atualização e ferramentas para ajudar em sua organização.
O que é um banco de dados de clientes?
Em primeiro lugar, um banco de dados de clientes consiste na concentração de todas as informações dos consumidores de uma empresa em um único lugar.
Os dados de clientes podem ser armazenados de forma manual, como nos bancos de dados de clientes no Excel ou em ferramentas especializadas e sistemas.
Comumente, nos bancos de dados ficam armazenados os seguintes dados:
- Nome.
- E-mail.
- CNPJ ou CPF.
- Histórico de compras.
Por que é importante manter os dados dos clientes atualizados?
Do mesmo modo, manter os dados dos clientes atualizados é de extrema importância para uma empresa.
Dados atualizados impactam diretamente no sucesso da empresa, na comunicação, no relacionamento com os clientes e na eficiência dos processos internos.
Além disso, manter a base atualizada promove:
- Eficiência na régua de relacionamento: com os dados de contato atualizados, a empresa consegue manter um relacionamento estável com os clientes por meio de envio de e-mails, mensagens e conteúdo.
- Análise e tomada de decisões: dados permitem tomadas de decisões mais embasadas e ajudam no desenvolvimento de estratégias para gerar mais vendas.
- Evita retrabalhos: ao contar com os dados corretos, a equipe não perde tempo tentando realizar tentativas de contato ou enviando produtos para o endereço incorreto.
- Eficiência na cobrança: contatos atualizados permitem uma cobrança eficiente e aumentam as chances de recuperação de crédito.
Por esse motivo, é necessário, de tempos em tempos, realizar uma revisão da sua base e solicitar que os clientes lhe avisem sobre qualquer alteração cadastral.
Riscos de trabalhar com dados desatualizados
Do mesmo modo, dados desatualizados podem levar a informações incorretas, tentativas de contato fracassadas, assim, gerando insatisfação dos clientes e possíveis perdas financeiras.
Além disso, a empresa pode perder oportunidades de vendas, afinal, ela não terá mais contato efetivo com os clientes, enfraquecendo o relacionamento comercial.
Da mesma forma que a empresa diminui suas vendas, a recuperação de crédito também é impactada.
Com dados desatualizados, o contato para cobrar inadimplentes se dificulta e, muitas vezes, há o risco da realização de cobranças indevidas.
Ferramentas para gerenciar seu banco de dados de clientes
Como já mencionamos, as empresas depositam geralmente os dados dos clientes em uma planilha do Excel ou em ferramentas de software para banco de dados de clientes.
É importante ressaltar que o Excel, apesar de ser acessível, não permite automatizações avançadas, obrigando o responsável por sua alimentação a realizar qualquer tipo de alteração manualmente, aumentando as chances de erros e retrabalhos.
Contudo, softwares especializados na organização de banco de dados de clientes já são preparados para centralizar todas as informações de maneira correta e automática, necessitando de pouca interação, mas envolvendo custos.
Nesse cenário, é importante analisar quais são as necessidades do seu negócio no atual momento para escolher a melhor ferramenta para o seu negócio e otimizar operações.
Um bom sistema é eficiente e permite organizar, acessar e analisar dados de maneira fácil e rápida.
Como a Seth pode ajudar na organização e higienização do seu cadastro
Além da importância de obter uma ferramenta que esteja alinhada à sua rotina, é indispensável analisar tudo o que ela oferece para facilitar a organização dos dados.
A Seth, plataforma de gestão financeira, é uma forte aliada para facilitar todos os processos que envolvem as finanças de uma empresa, desde a análise da venda até a recuperação de crédito, e inclusive, na organização de dados dos clientes.
Além disso, a Seth possui a funcionalidade “higienização de cadastros” que atualiza dados cadastrais de clientes por meio do CPF ou CNPJ, trazendo informações como:
Pessoa física (CPF): Telefones, endereços, data de nascimento, e-mails, gênero e profissão.
Pessoa jurídica (CNPJ): Telefones, endereços, data de fundação, e-mails, CNAE e sócios.
Informações desatualizadas não serão mais um problema. A funcionalidade possui acesso às principais bases de dados da internet com o intuito de exibir informações assertivas e corretas para o seu negócio.
Passo a passo: como higienizar o cadastro de clientes na Seth
No vídeo abaixo, mostramos o passo a passo para você organizar e atualizar seus dados de clientes dentro da plataforma da Seth de forma prática e eficiente:
▶ Na Seth, você não tem custo de mensalidade, pagando somente os serviços que utiliza dentro da plataforma.
Ao criar a sua conta, você ganha R$ 30 de bônus para usar como quiser, inclusive, para higienizar contatos e garantir dados atualizados sempre.
Conclusão
Como resultado, manter o banco de dados de clientes atualizado não é apenas uma questão de organização, é uma estratégia essencial para garantir eficiência nos processos, melhorar a comunicação com o público e aumentar as oportunidades de negócio.
Com o apoio das ferramentas certas, essa tarefa se torna mais simples e ágil.
Ao utilizar a plataforma da Seth, você conta com funcionalidades que facilitam a atualização e a gestão das informações, mantendo seu cadastro completo e confiável.
Agora que você já viu no vídeo como fazer esse processo, coloque-o em prática e mantenha seus dados sempre prontos para gerar muitos resultados.
